Politique d’expédition

1. Informations générales

CAPRO s’engage à expédier ses produits dans les meilleurs délais et dans les meilleures conditions. Cette politique d’expédition décrit nos méthodes de livraison, les délais, les frais, ainsi que les procédures en cas de retard ou de problème avec une commande.

2. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison en dehors de cette zone, merci de nous contacter à contact@capro.fr.

3. Délais de traitement des commandes

• Toutes les commandes sont traitées sous 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.
• En cas de forte demande ou de personnalisation du produit, le délai peut être prolongé. Une estimation sera fournie lors de la commande.
• Aucun envoi n’est effectué les week-ends et jours fériés.

4. Délais et frais de livraison

Les frais d’expédition varient en fonction du poids, de la taille et de la destination de la commande. Les délais de livraison sont estimés entre 5 et 14 jours ouvrés selon le mode de transport choisi. Une option de livraison express peut être disponible à un tarif plus élevé.

Les délais indiqués sont des estimations fournies par nos transporteurs et peuvent varier en fonction des conditions logistiques.

5. Transporteurs et suivi des colis

Nous travaillons avec des transporteurs fiables. Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition pour permettre le suivi en ligne de la commande.

6. Problèmes liés à la livraison

• Retards : Si votre commande n’arrive pas dans les délais estimés, veuillez nous contacter à contact@capro.fr.
• Colis perdu ou volé : Si le suivi indique que le colis a été livré, mais que vous ne l’avez pas reçu, contactez-nous sous 48 heures. Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
• Colis endommagé : Si votre commande arrive endommagée, merci de nous envoyer des photos du colis et du produit endommagé dans un délai de 48 heures après réception.

7. Adresse incorrecte ou incomplète

CAPRO ne peut être tenue responsable d’un échec de livraison dû à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client. En cas de retour du colis pour cette raison, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

8. Retours et rétractation

Conformément au droit de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation (sauf pour les produits personnalisés). Pour plus de détails, consultez notre Politique de Retours.

9. Contact

Pour toute question concernant l’expédition, veuillez nous contacter à :
📧 E-mail : contact@capro.fr